Prawa konsumenta § 14 dni

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@motoryzacjaprl.pl.

2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (druk 3D w niestandardowym kolorze, materiale lub z modyfikacjami) — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

3. Adres do zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania przesyłki tym samym kanałem płatności.

4. Reklamacje i Gwarancja Żelazna

Wszystkie produkty objęte są Gwarancją Żelazną (12 miesięcy). Niezależnie od gwarancji przysługuje prawo rękojmi.

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia lub film obrazujący usterkę.

Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

5. Spory pozasądowe

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.